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Was bedeuten diese Wörter?

Häufig gestellte Fragen zu folgenden Themen

1. Registrierung

Ich war doch schon im "alten" Onlineshop registriert - warum jetzt nochmal?

Ich möchte mich nicht bei Ihnen registrieren, kann ich trotzdem bestellen?

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Werden meine Daten auch sicher übermittelt?

Muss ich nach erfolgter Registrierung mit einer Menge Werbung rechnen?

2. Anmelden - LogIn

Warum erhalte ich beim Anmelden die Fehlermeldung das die angegebene eMail-Adresse nicht existiert?

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Können Sie mir mein aktuelles Passwort zusenden?

3. Bestellablauf

Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail nach erfolgter Bestellung?

4. Versandkosten

Wie hoch sind denn die Versandkosten?

Liefern Sie auch versandkostenfrei?

Was ist mit Sperrgut gemeint?

Woran erkenne ich ob ein Artikel Sperrgut ist?

Wie hoch sind die Sperrgutkosten für mehrere Sperrgutartikel in meiner Bestellung?

Entfällt der Sperrgutzuschlag bei einer Bestellsumme von über 200,- EUR?

5. Zahlungsablauf

Was muss ich unter "Zahlung per Nachnahme" verstehen?

Und warum muss ich für Nachnahmezahlungen Gebühren bezahlen?

Ich möchte per Vorkasse zahlen - wie läuft das ab?

Damit meine Bestellung schnell eintrifft, kann ich Ihnen doch eine Kopie meines Überweisungsbeleges schicken?

Könnten Sie nicht auch per Abbuchung das Geld von meinem Konto einziehen?

Bieten Sie auch Ratenzahlungen an?

6. Zustellung der Lieferung

Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?

Was passiert mit meiner Lieferung wenn ich nicht erreichbar bin?

Um welche Uhrzeit kann ich mit der Anlieferung rechnen?

Was ist für mich die beste Lösung, wenn ich wegen Berufstätigkeit tagsüber niemals erreichbar bin?

Wenn ich nicht erreichbar bin, könnte der Zusteller es auch bei folgender Anschrift versuchen?

Laut Ihrer Auskunft wurde mein Paket zugestellt, hier ist aber nichts angekommen - wo ist es denn?

7. Ware erhalten

Meine Lieferung ist nicht vollständig - wieso?

Mir gefällt dieser Artikel doch nicht - kann ich den zurück senden?

Die Lieferung hatte keinen Transportschaden, dennoch ist ein Artikel defekt - was muss ich machen?

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